Retourbeleid

1. Toepasselijkheid

Dit retourbeleid is van toepassing op alle huurovereenkomsten met betrekking tot het huren van huis- en tuingereedschap via EM Toolpoint, zowel voor particuliere als zakelijke klanten.

2. Borgsom

Bij het aangaan van de huurovereenkomst is de huurder verplicht een borgsom te voldoen.

• De hoogte van de borg wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd bij het reserveren of boeken.

• De borg dient volledig te zijn betaald vóór aanvang van de huurperiode.

• Zonder betaling van de borg wordt het gehuurde niet meegegeven of geleverd.

3. Retour van gehuurde materialen

De huurder is verplicht het gehuurde gereedschap:

• Binnen de afgesproken huurperiode te retourneren

• In dezelfde staat als ontvangen terug te brengen

• Schoon en vrij van overmatig vuil of afval in te leveren

Indien het gereedschap niet schoon wordt geretourneerd, kan EM Toolpoint reinigingskosten in rekening brengen.

4. Controle bij retour

Bij inlevering wordt het gehuurde gecontroleerd op:

• Schade

• Compleetheid

• Werking

Deze controle kan direct bij retour plaatsvinden of binnen een redelijke termijn daarna.

5. Terugbetaling van borg

De borg wordt terugbetaald onder de volgende voorwaarden:

• Het gereedschap is tijdig geretourneerd

• Er is geen schade geconstateerd

• Het product is volledig en correct ingeleverd

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de borg is voldaan, tenzij anders overeengekomen, binnen maximaal 5 werkdagen na goedkeuring van de retour.

6. Inhouding van borg

EM Toolpoint behoudt zich het recht voor (een deel van) de borg in te houden in de volgende gevallen:

• Schade aan het gehuurde

• Vermissing van onderdelen

• Onjuist of onoordeelkundig gebruik

• Te late retournering (extra huurkosten)

• Noodzakelijke schoonmaak- of reparatiekosten

Indien de kosten hoger zijn dan de borg, is de huurder verplicht het resterende bedrag te voldoen.

7. Te late retournering

Bij overschrijding van de huurperiode zonder voorafgaande toestemming:

• Worden extra huurkosten per dag in rekening gebracht

• Kan een deel van de borg worden ingehouden

8. Schade en aansprakelijkheid

De huurder is volledig aansprakelijk voor schade of verlies van het gehuurde vanaf het moment van ontvangst tot aan de retourcontrole.
Schade dient direct gemeld te worden aan EM Toolpoint.

9. Annulering en voortijdige beëindiging

• Bij annulering vóór aanvang van de huur kan de borg volledig worden terugbetaald

• Bij voortijdige beëindiging van de huurperiode vindt geen restitutie van huurkosten plaats, tenzij anders overeengekomen

10. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

EM Toolpoint
Dit retourbeleid is opgesteld om duidelijkheid te bieden en misverstanden te voorkomen. Door gebruik te maken van onze diensten gaat de huurder akkoord met bovenstaande voorwaarden.